Livrare gratuită peste 299 lei în România

Termeni și condiții

Bine ați venit pe pagina cu termenii și condițiile site-ului shop.aska.ro, magazin online operat de compania ASKA GRAFIKA SRL.

Vă rugăm să citiți cu atenție pagina de termeni și condiții. Vizitând site-ul nostru web și / sau plasând o comandă, sunteți de acord cu respectarea acestor termeni și condiții.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri vă rugăm să ne contactați pe adresa de email hello@aska.ro

 PLASAREA COMENZII / PRECOMENZI

Plasarea unei comenzi/precomenzi se realizează prin selectarea produselor dorite și colectare acestora într-un coș virtual de cumpărături. Pe pagina de finalizare a comenzii/precomenzii vă vom prezenta produsele selectate și costul total al comenzii/precomenzii, iar aici aveți posibilitatea de a verifica comanda/precomanda și corectitudinea conținutului acesteia, în special prețul și cantitatea și, dacă este necesar, le puteți corecta.

PREȚURILE PRODUSELOR ȘI COSTURI DE LIVRARE

Prețurile afișate pe site sunt în LEI și includ TVA. În cazul cărţilor cu ISBN, acesta este de 5%, iar pentru celelalte produse este de 19%.  Prețurile afișate nu includ costul cu livrarea, acesta urmând să fie calculat automat în momentul finalizării comenzii, în funcţie de valoarea produselor comandate și de adresa de livrare.

Costul livrării prin curierat rapid pentru locațiile acoperite de firmele de curierat pe teritoriul României este:

  • 23 lei – prin firma de curierat Cargus
  • GRATUIT pentru comenzile care depășesc 299 lei

Livrările pe teritoriul României sunt efectuate prin firma de curierat Cargus.

Costul cu livrarea comenzii în Europa se va calcula automat pe pagina de finalizare a comenzii, după întroducerea datelor de livrare și facturare.

Livrarea pe teritoriul Europei, în țările europene acoperite de rețeaua curierului, se efectuează prin firma de curierat DPD.

DISPONIBILITATE ȘI TERMEN DE LIVRARE

Toate comenzile sunt supuse acceptării și disponibilității. Procesarea comenzii se va face printr-un email de confimare trimis pe adresa de e-mail furnizată.

Menținerea actualizată a stocurilor de produse este o prioritate pentru noi. Cu toate acestea, în cazul în care plasați o comandă pentru un produs care nu se mai află în stoc, comanda nu poate fi onorată. Vă vom notificăm acest status în cel mai scurt timp, însă nu mai târziu de 10 zile lucrătoare. De asemenea, dacă plata a fost efectuată în avans, vom restitui integral suma aferentă.

  • Livrarea produselor aflate în stoc se efectuează în 2-4 zile lucrătoare
  • Livrarea produselor realizate pe bază de precomandă se realizează în 4-10 zile lucrătoare

În cazul în care în coșul de cumpărături există o comandă și o precomandă expedierea produselor se va face împreună la data în care produsul din precomandă va intra în stoc.

De îndată ce comanda este finalizată vom reveni pe e-mail cu numărul de AWB pentru a urmări traseul expediției.

Deși depunem toate eforturile pentru a livra comanda în timpul de livrare estimat, în anumite cazuri livrarea poate fi influențată de factori ce nu țin de noi și poate dura mai mult. Dacă întâmpinați dificultăți cu livrarea, vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail hello@aska.ro și vom face tot posibilul să rezolvăm problema cât mai repede posibil.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

Pentru a face cumpărăturile cât mai plăcute, vă oferim mai multe opțiuni pentru efectuarea plății:

  • Plata cu cardul

Plățile efectuate cu cardul de credit sunt procesate de furnizorul nostru de plăți online Netopia Payments, utilizând gateway-ul de plăți online securizat. Pentru a plăti cu cardul, selectați opțiunea „Card Online” din pagina de finalizare a comenzii și veți fi redirecționat către gateway-ul securizat de plată online al Netopia Payments. Vă rugăm să introduceți detaliile cardului și să confirmați tranzacția făcând click pe butonul din partea de jos a paginii.

Puteți efectua plata online cu cardul în deplină siguranță. Cardurile acceptate sunt cele emise de Visa / Visa Electron, MasterCard / Maestro. Nu se percep comisioane suplimentare pentru tranzacții. Prelucrarea datelor cardurilor se face exclusiv pe Netopia Payments. Securitatea informațiilor este garantată de faptul că Netopia Payments nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le trimite criptate pe o conexiune sigură la bancă, pentru procesare. În acest fel, informațiile dumneavoastră sunt complet în siguranță.

Indiferent de moneda aleasă, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii tale. Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul bancar sub numele Aska

  • Ramburs

Pentru a plăti o comandă folosind numerar la livrare, selectați opțiunea „Ramburs” pe pagina de plată. În momentul în care curierul livrează coletul, veți preda suma datorată, în numerar. Această opțiune este disponibilă doar pentru livrarea pe teritoriul României.

ANULAREA COMENZII

În cazul în care doriți anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai curând. Nu se vor aplica taxe de anulare în cazul în care comanda nu a fost expediată.

În ceea ce privește produsele realizate pe bază de comandă, precomanda poate fi anulată doar înainte de a intra în procesul de producție, în termen de 48 ore după plasarea precomenzii.

RETUR ȘI RAMBURSARE

Conform prevederilor Ordonanţei Guvernului nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile din ziua în care el sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informaţi SC ASKA GRAFIKA SRL cu sediul în localitatea Sighetu Marmației, strada Gheorghe Doja, numărul 69, J24/367/1994, RO5379097 cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract completând formularul electronic de retur. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul cu transportul returului prin firmă de curierat rapid este responsabilitatea clientului și va fi achitat în avans.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele: produsele realizate pe bază de comandă sau personalizate în mod clar, precum și cărțile care au fost desigilate după livrare, dar și conținutul digital care nu este livrat pe un suport material.

După ce returul a ajuns la sediu și a fost procesat, vom rambursa contravaloarea produselor returnate, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 15 zile de la data la care am intrat în posesia returului.

Rambursarea se va efectua folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială și nu se vor percepe comisioane bancare suplimentare. În ceea ce privește comenzile plătite cu cardul online, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în 1-30 de zile, în funcție de politica sa.

Compania noastră nu își asumă nicio responsabilitate pentru manipularea și transportul produselor returnate și nici nu acceptă produsele returnate care prezintă defecte rezultate din aceste cauze.

Costul transportului nu este rambursabil. 

 DREPTURI DE AUTOR

Conținutul de pe site-ul nostru este deținut de SC ASKA GRAFIKA SRL și este protejat de legile românești și internaționale privind drepturile de autor și de proprietate intelectuală. Un astfel de conținut include, dar nu se limitează la, text, imagini, logo-uri, modele și design, cod software, audio și video. Acesta nu poate fi folosit în niciun fel fără permisiunea noastră scrisă, iar încercările de a le prelua, prin orice mijloace, sunt ilegale şi vor fi deferite justiţiei.

Ca urmare a navigării pe site-ul web, unde conținutul este descărcat, tipărit sau vizualizat, un astfel de conținut este permis pentru utilizare privată, non-comercială, cu scopul exclusiv de a evalua mărfurile, a cumpăra bunuri sau de a promova vânzarea de bunuri către alții.

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

În timp ce depunem toate eforturile pentru a oferi un conținut cât mai exact, ocazional apar erori, care însă nu se fac niciodată în mod deliberat sau intenționat. Ne rezervăm dreptul de a modifica orice preț publicitat înainte de a accepta o comandă. Toate produsele sunt supuse disponibilității și pot fi retrase în orice moment. Dacă nu putem o comandă, ți se va oferi o alternativă sau vei fi rambursat pentru produsul indisponibil.

Culorile produselor prezentate pe site pot varia. Acest lucru se datorează faptului că fiecare monitor are o capacitate diferită de a afișa culorile și că toată lumea vede aceste culori diferit. Încercăm să edităm fotografiile noastre pentru a arăta cât mai bine realitatea, dar vă rugăm să înțelegeți că uneori culoarea reală poate varia ușor. Nu vă putem garanta că o culoarea pe care o vedeți pe site prezintă cu exactitate culoarea adevărată a produsului.

ACESTI TERMENI ȘI CONDIȚII SE POT MODIFICA.